Política de devolución


A continuación, le presentamos nuestra política de cambios y devoluciones, la cual está en conformidad con las leyes vigentes del consumidor:

Usted puede solicitar la devolución o el cambio de cualquier producto adquirido en nuestra tienda en los siguientes casos:

  • Si el producto presenta fallas.
  • Si ha recibido un artículo diferente al publicado.

Es importante destacar que no realizamos cambios o devoluciones en caso de que el artículo no sea de su gusto.

Para que un cambio o devolución sea aceptado, por favor considere los siguientes requisitos:

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra.
  • Debe presentar el comprobante o factura de compra.
  • El producto NO debe haber sido utilizado y debe encontrarse en perfectas condiciones.
  • El producto debe ser devuelto en su empaque original, incluyendo todos sus accesorios, si corresponde.

Le informamos que todos los gastos de envío asociados a cambios o devoluciones son por cuenta del cliente.

Finalmente, le recordamos que para las compras realizadas a través de nuestro portal web (www.lbluthier.mx o www.lbluthier.com.mx), no aplica el derecho a retracto, de acuerdo a la normativa vigente de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), defendida por la Procuraduría Federal

del Consumidor (Profeco).

Si tiene alguna duda o necesita iniciar un proceso de cambio o devolución que cumpla con las condiciones mencionadas, por favor no dude en contactarnos.


En nuestra tienda en línea, utilizamos la pasarela de pagos Openpay,  para garantizar un proceso de pago seguro, confiable y encriptado.