Importante: estas condiciones aplican exclusivamente a los productos que muestran de forma visible el aviso “Importación” en la tienda en línea o en la página individual del producto.


El aviso no se asigna automáticamente por marca. Por ejemplo, los productos Tormek y Nitorlack disponibles con stock dentro de México no se consideran productos de importación únicamente por pertenecer a esas marcas.


Los productos que no muestran el aviso “Importación” no están sujetos a estas condiciones particulares de despacho internacional y se rigen por las condiciones generales aplicables a la compra.

Origen y despacho

Dependiendo del producto, el envío puede realizarse desde nuestra Casa Matriz en Chile o desde un Centro de Distribución en Europa, en el país de fabricación del producto.


Plazos de entrega

Los tiempos de entrega dependen de las empresas de transporte y de las condiciones propias de cada despacho.

Como referencia general, los envíos suelen demorar entre 5 y 15 días hábiles.

Este rango corresponde a un tiempo promedio estimado y no constituye un compromiso de cumplimiento estricto. El plazo real puede ser menor o mayor dependiendo de la disponibilidad del producto, el transporte internacional, los procesos de despacho, las gestiones aduaneras y otras circunstancias logísticas.


Antes de comprar

Revisa la información publicada en la página del producto:

  • Descripción y características.
  • Origen y condiciones de despacho.
  • Plazo estimado de entrega.
  • Información adicional disponible.


Procesos y cargos aplicables

Los productos de importación pueden estar sujetos a procesos, cargos, impuestos o gestiones aduaneras cuando corresponda, de acuerdo con la normativa aplicable y la modalidad de envío utilizada.


La compra de un producto identificado como “Importación” implica que el cliente conoce y acepta sus condiciones particulares de origen, despacho y entrega.

Para consultas sobre disponibilidad, origen o plazo estimado, el cliente puede comunicarse con nuestro servicio de atención antes de realizar la compra.